Dichiarazione di accessibilità

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Orelvio si impegna a rendere orelvio.com accessibile e utilizzabile dal maggior numero possibile di persone, incluse persone con disabilità, utenti anziani e persone che utilizzano tecnologie assistive.

Valutiamo e miglioriamo costantemente la percepibilità, l’utilizzabilità, la comprensibilità e la compatibilità del sito, con l’obiettivo di ridurre gli ostacoli durante la consultazione dei prodotti, la gestione del carrello, il checkout e il contatto con il servizio clienti.

1. Ambito di applicazione

La presente dichiarazione si applica a:

• le principali pagine di orelvio.com;
• le pagine delle categorie e di ricerca dei prodotti;
• le pagine di dettaglio dei prodotti;
• il carrello e il processo di checkout;
• le funzioni dell’account cliente;
• i moduli di contatto e i canali del servizio clienti;
• le policy e le pagine di assistenza;
• altre funzionalità di e-commerce sotto il nostro controllo.

Pagine di pagamento, tracciamento delle spedizioni, social media, mappe, lettori video o altri servizi incorporati forniti da terzi possono essere soggetti alle rispettive dichiarazioni di accessibilità e ai relativi standard tecnici.

Valutiamo comunque, nei limiti ragionevoli, i servizi di terzi e privilegiamo fornitori in grado di offrire un adeguato supporto all’accessibilità.

2. Obiettivo di accessibilità

I miglioramenti del sito si basano sui requisiti applicabili in materia di accessibilità dell’Unione europea e italiana e fanno riferimento alle Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG), riconosciute a livello internazionale.

Il nostro obiettivo è raggiungere progressivamente un livello di accessibilità equivalente alle WCAG 2.2 livello AA. Salvo il completamento di adeguati test e verifiche, tale obiettivo non costituisce una garanzia di piena conformità di tutte le pagine del sito e di tutti i componenti di terze parti.

3. Descrizione dei servizi di e-commerce

Il sito consente agli utenti di:

• consultare e cercare mobili e articoli per la casa;
• visualizzare immagini, prezzi, dimensioni, materiali e altre informazioni principali;
• selezionare varianti dei prodotti;
• aggiungere prodotti al carrello;
• consultare importi dell’ordine e spese di spedizione;
• inserire dati di fatturazione e consegna;
• scegliere tra i metodi di pagamento disponibili;
• inoltrare ordini;
• consultare ordini e informazioni di tracciamento;
• richiedere resi, rimborsi o rimedi legali;
• contattare il servizio clienti;
• consultare termini di servizio, privacy e altre policy.

Ci impegniamo a rendere questi passaggi essenziali dell’acquisto chiari, comprensibili e per quanto possibile compatibili con le tecnologie assistive.

4. Misure adottate per l’accessibilità

In base alle funzionalità e alle condizioni tecniche del sito, ci impegniamo a implementare le seguenti misure.

4.1 Struttura delle pagine

• Utilizzare una gerarchia di titoli chiara e logica.
• Fornire una struttura appropriata per aree della pagina e navigazione.
• Mantenere un ordine dei contenuti facilmente comprensibile.
• Evitare di comunicare relazioni tra contenuti esclusivamente tramite la posizione visiva.
• Utilizzare strutture semanticamente chiare per elenchi, tabelle e moduli.

4.2 Utilizzo tramite tastiera

• Rendere le funzioni principali utilizzabili tramite tastiera, per quanto possibile.
• Fornire uno stato di focus visibile.
• Evitare di intrappolare inutilmente il focus della tastiera.
• Garantire un ordine di focus ragionevole per menu, finestre di dialogo e campi dei moduli.
• Offrire, quando applicabile, strumenti per saltare la navigazione ripetitiva.

4.3 Testo e visualizzazione

• Mantenere, per quanto possibile, un contrasto sufficiente tra testo e sfondo.
• Evitare di comunicare informazioni importanti esclusivamente tramite il colore.
• Supportare l’ingrandimento del testo nel browser e lo zoom della pagina.
• Cercare di evitare che il testo venga tagliato o si sovrapponga dopo l’ingrandimento.
• Utilizzare caratteri e spaziature chiari e leggibili.

4.4 Immagini e contenuti non testuali

• Fornire testi alternativi adeguati per le immagini che trasmettono informazioni.
• Contrassegnare le immagini puramente decorative affinché possano essere ignorate dalle tecnologie assistive.
• Evitare di comunicare le caratteristiche essenziali del prodotto solo tramite immagini.
• Descrivere testualmente nelle pagine dei prodotti nome, dimensioni, colore, materiali e funzioni principali.

Il testo alternativo delle immagini dei prodotti descrive il contenuto principale dell’immagine e potrebbe non includere ogni dettaglio decorativo.

4.5 Moduli e checkout

• Fornire etichette riconoscibili per i campi di inserimento.
• Indicare i campi obbligatori.
• Mostrare messaggi di errore il più possibile chiari.
• Evitare di indicare errori di compilazione esclusivamente tramite il colore.
• Aiutare, quando possibile, gli utenti a individuare e correggere errori.
• Mostrare le principali informazioni dell’ordine e l’importo finale prima dell’invio di un ordine con obbligo di pagamento.
• Usare testi dei pulsanti che esprimano chiaramente l’obbligo di pagamento.

4.6 Link, pulsanti e controlli

• Utilizzare, per quanto possibile, testi di link che ne descrivano la destinazione.
• Fare in modo che i nomi dei pulsanti corrispondano al risultato dell’azione.
• Evitare controlli importanti costituiti solo da icone e privi di un nome accessibile.
• Fornire informazioni di stato appropriate per controlli dinamici, come apertura, chiusura o aggiunta al carrello.

4.7 Animazioni e contenuti dinamici

• Evitare, per quanto possibile, contenuti con lampeggiamenti rapidi che possano causare disagio.
• Offrire controlli ragionevoli per contenuti in riproduzione automatica o movimento continuo.
• Rispettare, quando applicabile, le impostazioni del dispositivo per la riduzione del movimento.
• Comunicare alle tecnologie assistive, per quanto possibile, le variazioni dinamiche di stato del carrello, gli errori e altre notifiche.

4.8 Lingua e contenuti

• Indicare la lingua principale della pagina.
• Utilizzare un linguaggio il più possibile chiaro e diretto.
• Spiegare adeguatamente i termini tecnici necessari.
• Mantenere relativamente coerenti i nomi della navigazione e le istruzioni operative.
• Evitare frasi inutilmente complesse.

5. Compatibilità con le tecnologie assistive

Ci impegniamo a rendere il sito compatibile con gli strumenti di uso corrente, tra cui:

• lettori di schermo;
• strumenti di ingrandimento dello schermo;
• funzioni di zoom del browser;
• tastiere e dispositivi di input alternativi;
• software di dettatura o controllo vocale;
• impostazioni di contrasto elevato e accessibilità del sistema operativo.

L’effettiva compatibilità può dipendere dal browser, dal sistema operativo, dalla versione della tecnologia assistiva e dai componenti di terze parti.

Per un’esperienza ottimale, consigliamo di utilizzare browser, sistemi operativi e tecnologie assistive supportati e aggiornati.

6. Stato di conformità attuale

Poiché il sito non è ancora stato sottoposto a un audit indipendente formale che copra tutte le pagine, i modelli, i dispositivi e le tecnologie assistive, non dichiariamo attualmente la piena conformità del sito.

Individuiamo e correggiamo progressivamente eventuali problemi mediante controlli automatizzati, verifiche manuali, test con tastiera e feedback degli utenti.

Dopo una valutazione formale, aggiorneremo la presente dichiarazione indicando:

• gli standard tecnici adottati;
• lo stato di conformità effettivo;
• i contenuti non conformi identificati;
• le misure di miglioramento e la relativa pianificazione;
• data e metodo dell’ultima valutazione.

7. Limitazioni potenzialmente presenti

Durante il completamento dell’audit e il miglioramento continuo, il sito potrebbe presentare alcune limitazioni di accessibilità, tra cui:

• immagini meno recenti prive di testi alternativi sufficientemente descrittivi;
• descrizioni alternative di alcune immagini di prodotto non abbastanza dettagliate;
• componenti di pagamento o incorporati di terze parti non completamente utilizzabili tramite tastiera;
• menu dinamici, finestre pop-up o controlli di filtro che non comunicano integralmente le variazioni di stato;
• contrasto insufficiente tra testo e sfondo in alcuni elementi;
• sovrapposizione di contenuti o necessità di scorrimento orizzontale a livelli elevati di zoom;
• messaggi di errore di alcuni moduli non sufficientemente chiari;
• PDF, istruzioni o altri file scaricabili non pienamente ottimizzati per l’accessibilità;
• video di terze parti privi di sottotitoli, trascrizioni o audiodescrizioni;
• tabelle di prodotti complesse difficili da consultare su schermi piccoli o con lettori di schermo;
• accessibilità di sistemi esterni di tracciamento delle spedizioni o siti di terzi non interamente sotto il nostro controllo.

Questo elenco descrive tipologie di problematiche che potrebbero essere presenti e non indica che ciascun problema ricorra necessariamente in tutte le pagine del sito.

8. Contenuti di terze parti

Il sito può utilizzare servizi di terzi, inclusi:

• componenti di pagamento;
• verifiche antifrode;
• tracciamento delle spedizioni;
• chat online;
• contenuti video o social media;
• mappe;
• strumenti per recensioni di prodotti;
• strumenti di gestione dei cookie.

I servizi di terzi potrebbero non essere completamente sotto il nostro controllo. Se una funzionalità di terze parti ti impedisce di completare un acquisto o di ottenere informazioni importanti, contattaci: faremo quanto ragionevolmente possibile per fornirti un’alternativa o assisterti nel completamento dell’operazione.

9. Modalità alternative di accesso

Se un contenuto o una funzionalità del sito non è accessibile, puoi contattarci per richiedere informazioni o servizi con altre modalità ragionevoli, ad esempio:

• ricevere via e-mail le informazioni principali di un prodotto;
• ricevere assistenza per verificare dimensioni, materiali o colore;
• ottenere una versione leggibile del testo delle policy;
• ricevere assistenza per comprendere condizioni di spedizione, reso o rimborso;
• ottenere indicazioni generali sul processo di checkout;
• ricevere contenuti pertinenti in un altro formato ragionevole.

Per proteggere la sicurezza dei pagamenti e dei dati personali, non ti chiederemo di inviare tramite e-mail ordinaria numeri completi di carte, codici di sicurezza, password o codici di verifica.

Alcune procedure di pagamento o autenticazione potrebbero comunque dover essere completate personalmente dal cliente tramite una pagina di pagamento sicura.

10. Feedback sull’accessibilità

Se riscontri problemi di accessibilità nell’uso del sito, contattaci:

E-mail: buyermail@orelvio.com
Telefono: +1 816-641-9024
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (GMT+2)

Quando ci contatti, indica possibilmente:

• l’URL della pagina in cui si verifica il problema;
• l’operazione che stavi cercando di completare;
• il problema riscontrato;
• dispositivo e browser utilizzati;
• tecnologia assistiva e versione, se desideri fornirle;
• screenshot o messaggi di errore, se pertinenti;
• la modalità alternativa di assistenza che preferisci.

Le informazioni sulla tecnologia assistiva non sono necessarie per ricevere supporto, ma possono aiutarci a individuare il problema più rapidamente.

11. Gestione del feedback

Dopo aver ricevuto una segnalazione relativa all’accessibilità, faremo quanto ragionevolmente possibile per:

• confermare la ricezione della richiesta;
• valutare l’impatto del problema sull’utente;
• fornire una soluzione alternativa temporanea, quando possibile;
• inoltrare il problema alle persone responsabili degli aspetti tecnici o dei contenuti;
• correggere o migliorare il problema entro limiti ragionevoli;
• fornire spiegazioni appropriate se la risoluzione richiede più tempo.

I tempi di gestione dipendono dall’impatto del problema, dalla complessità tecnica, dalle dipendenze da terzi e dall’ampiezza dei test necessari.

12. Miglioramento continuo

L’accessibilità è un impegno continuo. Intendiamo migliorare gradualmente il sito attraverso:

• controlli periodici dei principali passaggi di acquisto;
• test di accessibilità dopo gli aggiornamenti del sito;
• verifica della navigazione da tastiera e dell’ordine del focus;
• miglioramento dei testi alternativi delle immagini;
• ottimizzazione delle etichette dei moduli e dei messaggi di errore;
• verifica del contrasto di testi e controlli;
• migliore adattamento dello zoom e dei dispositivi mobili;
• revisione dell’accessibilità dei componenti di terze parti;
• definizione delle priorità di miglioramento sulla base del feedback degli utenti;
• eventuale pianificazione di valutazioni professionali dell’accessibilità.

Daremo priorità agli ostacoli che impediscono di consultare prodotti, comprendere prezzi, utilizzare il carrello, completare il checkout o contattare il servizio clienti.

13. Redazione e aggiornamento della dichiarazione

La presente dichiarazione è redatta sulla base della struttura e delle funzionalità del sito attualmente conosciute.

La aggiorneremo e indicheremo una nuova data di ultimo aggiornamento quando cambieranno in modo significativo le funzionalità del sito, gli standard applicabili, i servizi di terzi o i risultati delle verifiche.

14. Contatti

Per domande sulla presente dichiarazione o sull’accessibilità del sito, contattaci:

Nome del negozio: Orelvio
E-mail del servizio clienti: buyermail@orelvio.com
Telefono: +1 816-641-9024
Indirizzo: 404 Canyon Dr, Pleasant Hill, MO 64080, USA
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (GMT+2)