Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Orelvio (di seguito “noi”, “nostro”, “società” o “negozio”) attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e della privacy.

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti orelvio.com, crei un account, acquisti prodotti, ti iscrivi alle comunicazioni di marketing, ci contatti o utilizzi in altro modo il sito e i relativi servizi. Descrive inoltre i diritti che ti spettano ai sensi della normativa applicabile.

La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali.

Nome: Orelvio
Indirizzo: 404 Canyon Dr, Pleasant Hill, MO 64080, USA
E-mail per la privacy: buyermail@orelvio.com
Telefono: +1 816-641-9024
Orario di contatto: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (GMT+2)

Qualora nominassimo un rappresentante nell’Unione europea o un responsabile della protezione dei dati, ove richiesto dalla legge, le relative informazioni di contatto saranno pubblicate nella presente informativa o nelle pagine pertinenti del sito.

2. Soggetti cui si applica la presente informativa

La presente informativa si applica a:

• visitatori del sito;
• clienti attuali e potenziali;
• utenti con un account registrato;
• iscritti alle comunicazioni di marketing;
• persone che contattano il servizio clienti;
• partecipanti a sondaggi, promozioni o recensioni di prodotti;
• persone che agiscono per conto di clienti aziendali, fornitori o partner.

3. Dati personali che trattiamo

A seconda di come interagisci con noi, potremmo trattare le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati identificativi e di contatto

Possono includere nome, appellativo, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e altre informazioni di contatto che scegli di fornirci.

3.2 Dati dell’account

Possono includere nome utente, credenziali di accesso trattate in modo sicuro, impostazioni dell’account, preferenze, carrello, contenuti salvati e registri delle attività dell’account.

Di norma non accediamo direttamente alla password completa: le password devono essere conservate dai sistemi competenti mediante crittografia, hashing o altre misure di sicurezza equivalenti.

3.3 Dati relativi a ordini e transazioni

Possono includere prodotti acquistati, numero dell’ordine, importo, sconti, valuta, stato del pagamento, dati di fatturazione, modalità di spedizione, stato della consegna, resi, rimborsi, reclami e richieste di assistenza post-vendita.

3.4 Dati relativi ai pagamenti

Possono includere il metodo di pagamento, l’esito dell’autorizzazione, gli identificativi della transazione e i risultati dei controlli antifrode.

I numeri completi delle carte di pagamento, i codici di sicurezza o altre credenziali di pagamento sensibili sono generalmente trattati direttamente da fornitori indipendenti di servizi di pagamento. Di norma riceviamo solo informazioni limitate necessarie per completare la transazione, come lo stato del pagamento, il tipo di carta e il numero della carta parzialmente oscurato.

3.5 Dati tecnici e relativi al dispositivo

Possono includere indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, lingua, fuso orario, posizione approssimativa, pagine visitate, URL di provenienza, identificativi di sessione e cookie, registri degli errori e log di sicurezza.

3.6 Dati di utilizzo del sito

Possono includere informazioni sulle tue attività di navigazione, ricerca, clic, carrello, checkout, tempo trascorso sulle pagine e interazioni con le funzionalità del sito.

3.7 Dati di marketing e preferenze

Possono includere il consenso a ricevere comunicazioni di marketing, le preferenze di contatto, le interazioni con annunci o e-mail, le scelte relative ai cookie e la registrazione dell’eventuale revoca del consenso.

3.8 Dati relativi al servizio clienti

Possono includere richieste, reclami, richieste di reso, fotografie, video e comunicazioni che ci invii tramite e-mail, telefono, moduli o altri canali.

Ti invitiamo a non fornirci documenti di identità, dati sanitari, password di conti finanziari o altri dati sensibili, salvo che ciò sia strettamente necessario.

3.9 Recensioni, sondaggi e attività promozionali

Possono includere recensioni di prodotti, valutazioni, risposte a sondaggi, informazioni relative alla registrazione a iniziative promozionali e i relativi contenuti inviati volontariamente.

Se una recensione viene pubblicata, ti informeremo, al momento dell’invio o della pubblicazione, su quali informazioni saranno visibili pubblicamente.

3.10 Dati dedotti e preferenze

Qualora sia stato ottenuto il consenso necessario o sussista un’altra valida base giuridica, potremmo dedurre quali prodotti o contenuti potrebbero interessarti sulla base dei tuoi acquisti e delle tue interazioni con il sito.

4. Fonti dei dati personali

Potremmo ottenere dati personali:

• direttamente da te;
• automaticamente dal tuo dispositivo quando visiti e utilizzi il sito;
• da fornitori di servizi di pagamento, hosting, piattaforme di e-commerce, corrieri e fornitori di assistenza clienti;
• da partner di analisi, pubblicità e social media, esclusivamente in presenza di una valida base giuridica e nel rispetto delle tue scelte in materia di privacy;
• da fornitori di servizi antifrode, di verifica dell’identità e di sicurezza informatica;
• da fonti pubbliche consentite dalla legge;
• da persone che effettuano un ordine o ci contattano per tuo conto.

Se ci fornisci dati personali di terzi, ad esempio il nome e l’indirizzo di un destinatario, devi assicurarti di essere autorizzato a farlo e, quando necessario, di aver informato l’interessato del relativo trattamento.

5. Finalità del trattamento, basi giuridiche e criteri di conservazione

Trattiamo i dati personali solo quando disponiamo di una base giuridica valida.

Finalità	Dati potenzialmente coinvolti	Base giuridica principale	Criterio generale di conservazione
Creazione e gestione dell’account	Dati identificativi, di contatto e dell’account	Esecuzione del contratto o misure precontrattuali su richiesta dell’utente	Per la durata dell’account; dopo la chiusura, solo per il tempo necessario a risolvere controversie, adempiere obblighi di legge o tutelare diritti
Ricezione, gestione ed esecuzione degli ordini	Dati identificativi, di contatto, relativi all’ordine, al pagamento e alla consegna	Esecuzione del contratto	Dopo l’esecuzione, per il periodo richiesto dalle norme fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e di gestione delle controversie
Pagamenti e prevenzione delle frodi	Dati di pagamento, ordine, dispositivo e sicurezza	Esecuzione del contratto; legittimo interesse; obbligo di legge	Per il tempo necessario a completare la transazione e gestire rimborsi, chargeback, frodi e obblighi di legge
Consegna e tracciamento	Nome, indirizzo, telefono, dati dell’ordine e della spedizione	Esecuzione del contratto	Per il tempo necessario a completare la consegna, gestire richieste e far valere i diritti previsti dalla legge
Assistenza clienti e post-vendita	Dati di contatto, ordine, comunicazioni, foto e video	Esecuzione del contratto; obbligo di legge; legittimo interesse	Per il tempo necessario a gestire richieste, reclami, garanzie, rimborsi o controversie
Obblighi fiscali, contabili e normativi	Dati relativi a ordine, transazione, fatturazione e rimborso	Obbligo di legge	Per il periodo previsto dalla normativa applicabile
Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi	IP, dispositivo, account, log e dati di transazione	Legittimo interesse; ove necessario, obbligo di legge	Per un periodo necessario e proporzionato, in base al rischio, alla funzione dei log e agli obblighi di legge
Miglioramento del sito, dei servizi e dell’esperienza utente	Dati tecnici, di utilizzo e statistiche aggregate	Legittimo interesse; consenso per i cookie non necessari	Per il tempo necessario alle finalità di analisi, privilegiando dati aggregati o anonimizzati quando possibile
Invio di comunicazioni di marketing elettronico	Dati di contatto e preferenze di marketing	Consenso; oppure, quando consentito, norme applicabili al marketing verso clienti esistenti	Fino alla revoca del consenso, alla cancellazione dell’iscrizione o alla cessazione della finalità, conservando la prova necessaria dell’opposizione
Pubblicità personalizzata e tracciamento tra siti	Cookie, dati del dispositivo, dati di utilizzo e dati dedotti	Consenso	Per il periodo indicato nello strumento di gestione dei cookie o fino alla revoca del consenso
Accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede legale	Dati relativi a ordine, account, comunicazioni e transazioni	Legittimo interesse; obbligo di legge	Per il tempo necessario in relazione ai termini di prescrizione, alle indagini o ai procedimenti
Riorganizzazioni aziendali o verifiche relative a operazioni societarie	Registri aziendali e dati necessari dei clienti	Legittimo interesse; obbligo di legge	Per il tempo necessario a valutare l’operazione e adempiere ai relativi obblighi

Quando trattiamo dati personali sulla base del legittimo interesse, valutiamo la necessità aziendale, l’effettiva necessità del trattamento e il suo impatto sui tuoi diritti e sulle tue libertà.

Qualora la legge richieda la fornitura di determinati dati personali, o tali dati siano necessari per concludere o eseguire un contratto, te lo indicheremo al momento della raccolta. Il rifiuto di fornire i dati necessari potrebbe impedirci di creare l’account, elaborare il pagamento, accettare l’ordine o completare la consegna.

6. Cookie e tecnologie analoghe

Utilizziamo, o potremmo utilizzare, cookie, pixel, tag, archiviazione locale, kit di sviluppo software e tecnologie analoghe per far funzionare il sito, memorizzare le impostazioni, analizzare l’utilizzo del sito, prevenire frodi e, previo consenso ove necessario, offrire pubblicità personalizzata.

6.1 Cookie necessari

I cookie necessari sono utilizzati per il carrello, il checkout, l’accesso all’account, la sicurezza, il bilanciamento del carico e la memorizzazione delle preferenze sulla privacy. Essendo generalmente necessari per fornire i servizi richiesti dall’utente, potrebbero non richiedere il consenso preventivo; forniremo comunque informazioni al riguardo.

6.2 Cookie di preferenza

I cookie di preferenza consentono di ricordare la lingua, l’area geografica e altre impostazioni del sito. Raccoglieremo il tuo consenso quando richiesto dalla legge.

6.3 Cookie analitici

I cookie analitici ci aiutano a comprendere il traffico del sito, le prestazioni delle pagine e le modalità di utilizzo da parte degli utenti. Se non rientrano tra le tecnologie esenti dal consenso ai sensi della legge, richiederemo il consenso prima della loro installazione.

6.4 Cookie pubblicitari e di profilazione

I cookie pubblicitari e di profilazione possono essere utilizzati per misurare l’efficacia delle campagne, creare profili di interesse o mostrare pubblicità personalizzata su siti e servizi diversi. Salvo quanto diversamente consentito dalla legge, chiederemo il tuo consenso valido prima di attivare tali tecnologie.

Puoi accettare, rifiutare o gestire i cookie non necessari attraverso il banner o lo strumento di impostazione dei cookie presente sul sito. Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire l’utilizzo delle funzionalità essenziali di acquisto.

Puoi modificare o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per informazioni su nomi, fornitori, finalità, tipologie e tempi di conservazione dei singoli cookie, consulta la Cookie Policy o lo strumento di gestione dei cookie del sito.

7. Comunicazioni di marketing

Invieremo comunicazioni di marketing tramite e-mail, SMS o altri canali solo se disponiamo di un’adeguata base giuridica.

Se il marketing è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento:

• selezionando il link “Annulla iscrizione” presente nelle e-mail di marketing;
• modificando le preferenze di marketing nel tuo account;
• contattandoci all’indirizzo buyermail@orelvio.com.

La cancellazione dalle comunicazioni di marketing non incide sulle comunicazioni necessarie per il servizio, quali conferme d’ordine, notifiche di pagamento, aggiornamenti sulla spedizione, avvisi di sicurezza o messaggi del servizio clienti relativi a una tua richiesta.

Potremmo conservare una registrazione della tua opposizione al marketing per assicurarci di non inviarti ulteriori comunicazioni indesiderate.

8. Decisioni automatizzate e profilazione

Potremmo utilizzare strumenti automatizzati per individuare accessi anomali, pagamenti sospetti o potenziali frodi oppure, previo consenso ove necessario, per analizzare le preferenze degli utenti.

Salvo diversa comunicazione esplicita e salvo la fornitura delle informazioni richieste dalla legge, non prendiamo decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo su di te.

Qualora adottassimo tali decisioni, illustreremo la logica principale, la rilevanza, le possibili conseguenze e i diritti applicabili, incluso, ove previsto dalla legge, il diritto di richiedere l’intervento umano, esprimere la propria opinione e contestare la decisione.

9. Destinatari dei dati personali

Nella misura necessaria per le finalità descritte nella presente informativa, potremmo condividere dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

• fornitori di servizi per il sito, piattaforme di e-commerce e servizi di cloud hosting;
• gestori di pagamento, banche e fornitori di servizi antifrode;
• fornitori di servizi di magazzino, evasione degli ordini, logistica e corrieri;
• fornitori di servizi di assistenza clienti, e-mail e comunicazioni;
• fornitori di servizi IT, sicurezza informatica, backup e manutenzione;
• fornitori di servizi analitici;
• partner pubblicitari, di marketing e social media, previo consenso quando necessario;
• commercialisti, revisori, assicuratori, avvocati e altri consulenti professionali;
• autorità fiscali, doganali, giudiziarie, di regolamentazione e di polizia;
• potenziali acquirenti, investitori e consulenti professionali coinvolti in fusioni, acquisizioni, finanziamenti, cessioni di attività o riorganizzazioni aziendali.

I fornitori di servizi possono trattare i dati personali solo nella misura necessaria per erogare i servizi concordati, seguire le nostre istruzioni legittime o adempiere ai propri obblighi di legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali al solo scopo di ottenere un corrispettivo economico. Qualora determinati utilizzi dei dati possano essere qualificati come “vendita”, “condivisione” o pubblicità mirata ai sensi di leggi sulla privacy non europee, forniremo le informazioni e le possibilità di scelta richieste, ove applicabile.

10. Trasferimenti internazionali di dati

Siamo stabiliti negli Stati Uniti e alcuni fornitori di servizi possono trovarsi nello Spazio economico europeo, negli Stati Uniti o in altri Paesi. I tuoi dati personali potrebbero pertanto essere trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando effettuiamo trasferimenti internazionali soggetti alle restrizioni del GDPR, adottiamo, a seconda dei casi, adeguati strumenti di trasferimento, quali:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
• il Quadro normativo UE-USA sulla privacy dei dati, per destinatari validamente certificati e quando applicabile;
• clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea;
• norme vincolanti d’impresa;
• altre garanzie adeguate o deroghe specifiche consentite dalla legge.

Ove necessario, valutiamo la normativa e le circostanze effettive del Paese destinatario e adottiamo misure tecniche, contrattuali o organizzative supplementari.

Puoi chiedere informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti internazionali contattandoci all’indirizzo e-mail per la privacy e, nel rispetto dei diritti altrui e dei segreti commerciali, richiedere una copia della relativa documentazione.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, eseguire il contratto, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie e tutelare i nostri diritti legittimi.

Nel determinare i periodi di conservazione, consideriamo:

• la quantità, la natura e la sensibilità dei dati;
• il rischio derivante da un uso o una divulgazione non autorizzati;
• le finalità della raccolta e del trattamento;
• la possibilità di conseguire le medesime finalità con altri mezzi;
• gli obblighi contrattuali, fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e relativi alla prescrizione;
• le indicazioni applicabili delle autorità di controllo.

Alla scadenza del periodo di conservazione, eliminiamo, anonimizzamo o trattiamo altrimenti i dati in modo lecito. Se alcuni dati rimangono nei backup per ragioni tecniche, ne limitiamo l’utilizzo e li eliminiamo o sovrascriviamo in modo sicuro secondo i cicli di backup.

12. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Alle condizioni previste dalla legge, potresti avere i seguenti diritti:

• Diritto di informazione: conoscere le modalità di trattamento dei tuoi dati personali.
• Diritto di accesso: sapere se trattiamo i tuoi dati e ottenerne una copia.
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
• Diritto di limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati pertinenti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, trasmetterli a un altro titolare.
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse o sull’interesse pubblico.
• Diritto di opposizione al marketing diretto: opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto, inclusa la profilazione connessa.
• Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.
• Diritti relativi alle decisioni automatizzate: ove applicabile, richiedere l’intervento umano, esprimere il proprio punto di vista e contestare una decisione.
• Diritto di reclamo: proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
• Diritto a un ricorso giurisdizionale: ottenere tutela dinanzi all’autorità giudiziaria ai sensi della legge applicabile.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.

Alcuni diritti non sono assoluti. Nei limiti consentiti dalla legge, potremmo rifiutare o limitare una richiesta per adempiere agli obblighi di legge, tutelare i diritti altrui, accertare, esercitare o difendere un diritto in sede legale; in tal caso, indicheremo la motivazione applicabile.

13. Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail per la privacy: buyermail@orelvio.com
Indirizzo postale: 404 Canyon Dr, Pleasant Hill, MO 64080, USA
Telefono: +1 816-641-9024

Indica la natura della richiesta e fornisci informazioni sufficienti a consentirci di identificare l’account o la transazione interessati.

Per evitare divulgazioni non autorizzate, potremmo verificare ragionevolmente la tua identità. Richiederemo soltanto informazioni proporzionate alla verifica dell’identità e alla gestione della richiesta.

Di norma risponderemo entro un mese dal ricevimento di una richiesta valida. Per richieste complesse o numerose, la legge può consentire una proroga; in tal caso, ti informeremo entro i termini previsti, indicando le ragioni del ritardo.

L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito, salvo i casi consentiti dalla legge, quali richieste manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare reclamo all’autorità italiana competente:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia
Sito web: www.garanteprivacy.it

Puoi inoltre presentare reclamo a un’altra autorità di controllo competente nel luogo della tua residenza abituale, del tuo lavoro o del luogo della presunta violazione.

14. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi del trattamento per proteggere i dati personali, che possono includere:

• cifratura durante la trasmissione;
• controlli degli accessi e gestione delle autorizzazioni;
• protezione sicura delle password;
• monitoraggio dei sistemi e log di sicurezza;
• misure di backup e ripristino;
• verifica dei fornitori di servizi e tutele contrattuali;
• obblighi di riservatezza e protezione dei dati per il personale;
• procedure di risposta agli incidenti di sicurezza.

Tuttavia, nessuna trasmissione via Internet o metodo di archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Ti invitiamo inoltre a utilizzare password uniche e sicure e a proteggere l’accesso al tuo account e ai tuoi dispositivi.

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone, effettueremo le notifiche alle autorità competenti previste dalla legge e, quando richiesto, informeremo gli interessati coinvolti.

15. Dati dei minori

Il sito non è progettato specificamente per i minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non possano legalmente prestare autonomamente il consenso al trattamento o concludere un contratto di acquisto.

I minorenni devono utilizzare il sito con il consenso e sotto la supervisione di un genitore, tutore o altro soggetto legalmente autorizzato ad agire per loro conto.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza un’adeguata autorizzazione, contattaci all’indirizzo buyermail@orelvio.com. Dopo le necessarie verifiche, adotteremo le misure di cancellazione o altre misure appropriate previste dalla legge applicabile.

16. Siti di terzi e social media

Il sito può includere link o funzionalità relativi a siti web, applicazioni, pagine di pagamento o piattaforme di social media di terzi.

Quando un terzo tratta dati personali in qualità di titolare autonomo, le sue attività sono disciplinate dalla propria informativa sulla privacy. Non possiamo controllare tutte le modalità di trattamento adottate da terzi indipendenti; ti consigliamo quindi di leggere la relativa informativa prima di fornire dati personali.

La presente informativa non si applica a siti o servizi integralmente controllati da terzi indipendenti.

17. Aggiornamenti della presente informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa in seguito a cambiamenti normativi, tecnologici, organizzativi, dei fornitori di servizi o delle modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la nuova data di “Ultimo aggiornamento” indicata all’inizio. Se le modifiche incidono in modo sostanziale sui tuoi diritti o sulle modalità con cui trattiamo i dati personali, ti informeremo tramite un avviso sul sito, e-mail o altri mezzi adeguati, quando richiesto dalla legge.

Non utilizzeremo dati personali già raccolti per nuove finalità incompatibili con quelle originarie senza disporre di una base giuridica adeguata.

18. Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Titolare del trattamento: Orelvio
E-mail per la privacy: buyermail@orelvio.com
Telefono: +1 816-641-9024
Indirizzo: 404 Canyon Dr, Pleasant Hill, MO 64080, USA
Orario di contatto: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (GMT+2)