Politica di spedizione per l’Italia

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

La presente Politica di spedizione si applica agli ordini effettuati tramite questo sito web con consegna in Italia. Prima del pagamento, nella pagina di checkout verranno indicati chiaramente i metodi di spedizione disponibili, i tempi di consegna stimati e i costi di spedizione finali.

1. Zone di consegna

Effettuiamo consegne agli indirizzi idonei situati in Italia.

Alcune isole, zone remote, caselle postali e aree con codici postali soggetti a limitazioni da parte del corriere potrebbero non essere servite o potrebbero prevedere modalità e costi di spedizione differenti. Le informazioni visualizzate al checkout fanno fede per la disponibilità della consegna e i relativi costi.

Qualora l’indirizzo indicato non sia servibile, il sistema lo segnalerà durante il checkout oppure il nostro servizio clienti contatterà il cliente.

2. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi non includono il sabato, la domenica né le festività nazionali italiane.

Per gli ordini pagati entro le ore 18:00 (GMT+2), il tempo di elaborazione decorre dal giorno del pagamento. Per gli ordini pagati dopo tale orario, il tempo di elaborazione decorre dal giorno lavorativo successivo.

Una volta elaborato l’ordine e affidato al corriere, il cliente riceverà una notifica di spedizione.

3. Tempi di transito stimati

Dopo l’affidamento al corriere, i tempi di transito stimati per le consegne in Italia sono di 5–9 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime riferite a condizioni normali e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data inderogabile. Condizioni meteorologiche avverse, scioperi, interruzioni dei trasporti, periodi di forte domanda, indirizzi errati, anomalie operative dei corrieri o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono comportare ritardi.

4. Modalità e costi di spedizione

La soglia per la spedizione gratuita dipende dall’importo dell’ordine e dalle condizioni applicabili visualizzati al checkout. Per isole, zone remote o altre aree soggette a condizioni particolari, eventuali costi differenti saranno chiaramente indicati prima del pagamento.

5. Corrieri

Per la consegna degli ordini potremmo avvalerci dei seguenti corrieri:

• USPS
• DHL Express
• UPS
• FedEx
• Poste Italiane

Il corriere effettivamente incaricato sarà selezionato in base all’indirizzo di consegna, alle dimensioni dei prodotti, al peso del pacco e alle esigenze operative. Alcuni ordini potrebbero essere trasportati da più corrieri o consegnati localmente da un operatore diverso.

L’eventuale cambio di corriere non comporterà costi di spedizione aggiuntivi non comunicati al checkout.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, qualora il servizio lo preveda, forniremo al cliente un numero di tracciamento o un link per il monitoraggio tramite e-mail o nella pagina dell’ordine.

L’aggiornamento delle informazioni di tracciamento nei sistemi del corriere potrebbe richiedere un po’ di tempo. Se il codice non risulta immediatamente consultabile, si prega di riprovare più tardi.

Qualora lo stato della spedizione non si aggiorni per un periodo prolungato, contattaci all’indirizzo buyermail@orelvio.com indicando il numero d’ordine.

7. Indirizzo e consegna

Prima di inviare l’ordine, il cliente è tenuto a verificare che il nome del destinatario, l’indirizzo, il numero civico, la città, la provincia, il codice postale, il numero di telefono e ogni altra informazione di consegna siano corretti e completi.

In caso di mancata consegna, restituzione o ritardo dovuti a un indirizzo errato, incompleto o non riconoscibile fornito dal cliente, lo contatteremo per assisterlo. Una nuova spedizione potrebbe comportare costi aggiuntivi, che saranno comunicati prima di procedere.

Se il cliente rileva un errore nell’indirizzo prima della spedizione, deve contattarci quanto prima. Dopo la spedizione, potremmo non essere in grado di modificare l’indirizzo di consegna.

Il cliente è inoltre tenuto a collaborare tempestivamente con il corriere per la consegna, l’integrazione dei dati dell’indirizzo o l’eventuale nuova consegna.

8. Ritardi o mancata ricezione

Se l’ordine non viene consegnato entro il termine stimato, contattaci all’indirizzo buyermail@orelvio.com, indicando il numero d’ordine e le informazioni di tracciamento disponibili.

Verificheremo lo stato del pacco con il corriere e proporremo una soluzione adeguata in base all’esito dell’indagine.

Nei casi previsti dalla legge applicabile, il cliente può concederci un congruo termine supplementare per adempiere. Se la consegna non viene effettuata entro tale termine, il cliente potrà risolvere il contratto e ottenere il rimborso spettante, secondo quanto previsto dalla legge.

9. Smarrimento o danneggiamento del pacco

Fino alla consegna dei prodotti al cliente o al destinatario da lui indicato, il rischio del trasporto è a nostro carico, in conformità alla normativa applicabile.

Se il pacco presenta danni evidenti al momento della consegna, consigliamo di chiedere al corriere di annotarli nel documento di consegna e di contattarci quanto prima, preferibilmente entro 14 giorni dalla ricezione.

Per agevolare le verifiche, conserva i prodotti, l’imballaggio esterno, i materiali di riempimento e le etichette di spedizione, e invia fotografie chiare insieme al numero d’ordine.

Il termine indicato serve esclusivamente a consentirci di svolgere tempestivamente le verifiche necessarie e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa imperativa applicabile.

10. Imposte e oneri

I prezzi dei prodotti, le imposte applicabili e le spese di spedizione sono quelli indicati nell’importo finale visualizzato al checkout prima del pagamento.

Qualora possano applicarsi ulteriori imposte o oneri previsti dalla legge, forniremo al cliente le informazioni pertinenti prima del pagamento, ove applicabile. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi non comunicati prima del checkout e che non siano legalmente a suo carico.